Levering: 1-2 hverdage
Fragtfrit ved 499,-
Kundeklub - optjen point

Vi afsender om: 00:00:00

Handelsbetingelser



Virksomhedens juridiske navn


Kings & Queens ApS
Skovsøvej 11a
4200 Slagelse
CVR: 32087299

Butik(ker):
Kings & Queens driver sammen med vores onlineshop en række fysiske butikker. Du vil kunne finde varer eller ydelser i enten de fysiske butikker eller på KingsQueens.dk som ikke er tilstede modsat. Dette skyldes at vores fysiske butikker sagtens kan køre lokale aktiviteter.
Du kan finde varer til online på KingsQueens.dk som du ikke vil kunne finde i vores butikker. Disse varer er fremhævet på vores shop, og du kan selvfølgelig stadigvæk returnere disse varer i henhold til vores bytteservice.
Er du i tvivl om noget er du altid velkommen til enten at skrive på kundeservice@kingsqueens.dk eller spørge i din lokale butik.



Bestilling og betaling

Vores onlineshop KingsQueens.dk har åbent 24 timer i døgnet, og du kan bestille dine varer hele døgnet. Dog sker det at shoppen kan have vedligeholdelsesperioder hvor shoppen i mindre tidsperioder vil være utilgængelig. Disse perioder begrænser vi til sker om natten.
Du skal som minimun være fyldt 18 år for at handle på KingsQueens.dk. Hvis du er under 18 år og stadig ønsker at handle på KingsQueens.dk så kan dette kun ske ved at du indhenter din værges accept for denne transaktion. Du vil som kunde altid være ansvarlig for at de oplysninger du giver til KingsQueens.dk i forbindelse med et køb er korrekte. Et hvert køb foretaget uretmæssigt af person under 18 år kan til enhver tid annulleres af værge/forældre.
Sådan bestiller du varer på KingsQueens.dk:

- Tilføj vare(r) til indkøbskurv
- Tjek din indkøbskurvs indhold
- Udfyld vores købsflow med de relevante oplysninger, navn, adresse, kontaktoplysninger samt leveringsform
- Godkend handelsbetingelser
- Indtast betalingsoplysninger og gennemfør købet

Når du har genneført din ordre vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse og efter modtagelse af denne er der indgået en bindende købsaftale. Husk altid at tjekke dit spamfilter eller uønsket post mappe hvis din ordrebekræftelse mod forventning ikke er dukket op. Vi oplever desværre at nogle mailservere sortere groft i forhold til levering af denne slags e-mails. Ved køb reserveres beløbet på betalingskortet, men dette hæves først når ordren skippes afsted fra vores lager. Er der del-leveringer så er det først når sidste del af ordren at vi trækker penge for den samlede ordre.
Der kan aldrig trækkes et større beløb på dit betalingskort end det du godkendte ved købet. Beløbet kan kun reduceres.

Alle priser på KingsQueens.dk er oplyst i DKK og inklusiv moms og eventuelle andre afgifter. Vores prisstruktur gør at når du kigger på en pris, så er det et øjebliksbillede.
Når du bestiller på KingsQueens.dk indgås aftalen på dansk

Når du handler på KingsQueens.dk har du mulighed for at benytte følgende betalingskort/betalingsmuligheder:

- Dankort
- Visa Dankort
- Mastercard
- Visa Elektron
- MobilePay
- Viabill (se ekstern beskrivelse)

Der afregnes ikke direkte gebyr for bestemte betalingskort. Du skal bemærke at hvis du vælger at benytte Mastercard og Visa Elektron som betalingsløsning og du fortryder dit køb, så vil pengene være længere undervejs ved en tilbageførsel. Dette er ikke noget Kings & Queens har indflydelse på da det er en sikkerhedsprocedure der er pålagt de enkelte kort. I visse tilfælde vil dit pengeinstitut kunne speede denne proces op, så kontakt eventuelt dem ved hurtigere tilbageførsel. Tidshorisonten for tilbageførsel af betalinger med Mastercard og Visa Elektro vil normalt kunne beløbe sig til ca. 30 bankdage

Håndteringsgebyr:
I forbindelse med alle handler på KingsQueens.dk pålægges der et håndteringsgebyr på 2 kroner.

Alle oplysninger der afgives i forbindelse med køb på KingsQueens.dk behandles på en krypteret forbindelse (SSL) Ingen udefrakommende har adgang til disse oplysninger, og det er udelukkende PBS som har mulighed for at se disse oplysninger. Oplysninger videregives ikke

Viabill

Viabill er en ekstern betalingsudbyder. Derfor skal alle henvendleser omkring denne betalingsmetode gå til Viabill's kundeservice. Deres support finder du her:
http://viabill.com/henvendelse

Maksimal grænse for køb via Viabill er 1999,-

Når du vælger at betale med Viabill vil din ordre blive behandlet som enhver anden ordre. Du bestiller og vi sender varen med den samme. Viabill giver dig muligheden for at splitte din betaling op. Når ordren er gennemført vil du modtage en mail fra Viabill med opkrævning. Denne advisering vil tilgå den mail som din ordre er oprettet med.
Vil du læse mere omkring Viabill's vilkår kan du klikke her: http://viabill.com/kredit



Fragt & levering

Alle ordrer lagt online på KingsQueens.dk inden kl 15.00 på hverdage sendes samme dag. Ordrer der er lagt på via KingsQueens.dk på helligdage og i weekenden vil blive behandlet den førstkommende hverdag.
Du vil på alle varer kunne se en forventet leveringstid - typisk 1-2 hverdage - men nogle varer kan have en længere leveringstid, og er dette tilfældet vil det fremgå tydeligt af ordren. I det tilfælde hvor der bestilles både lagervare (1-2 hverdage) og en eventuelt bestillingsvarer (2-6 hverdage) så forbeholder Kings & Queens sig ret til at levere ordren samlet.
Du vil altid blive adviseret når din pakke forlader vores lager, og har du spørgsmål er du naturligvis altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Kingsqueens.dk har et lagersystem som hele tiden opdateres med hensyn til tilgængeligheden af de varer som vises på sitet. Skulle der mod forventning opstå fejl, så bestræber vi os altid på at kontakte dig eller på anden måde give dig besked indenfor 3 timer.

Dine muligheder for levering:
Kingsqueens.dk tilbyder levering med nedenstående transportører.

GLS - Pakkeshop levering - 35,-
En yderst fleksibel leveringsform som består af et stort antal butikker og udleveringssteder over hele landet. Vores system sørger for ved bestilling at tilbyde dig en række udlveringssteder nærmest dig (vurderet ud fra indtastet postnummer i bestilling) Kendetegnende for denne leveringsform er at den er yderst fleksibel og den tilbyder levering af dine pakke i på et udleveringssted som passer godt ind i den travle hverdag, da det typisk er steder hvor åbningstiden er lidt længere.
Når du vælger af få leveret med GLS Pakkeshop levering vil du modtage en advisering på sms eller e-mail når din pakke er klar til afhentning i den lokale pakkeshop. Henliggefristen i en GLS pakkeshop er 10 dage.
En ordre med en GLS Pakkeshop levering kan du forvente bliver leveret dagen efter - der tages dog forbehold for forsinkelser hos transportører, ligesom der vil kunne opstå forsinkelser i forbindelse med spidsperioder, såsom Jul, Black Friday etc.
Gratis levering ved køb over 499,-

GLS - Erhvervs levering - 35,-
En leveringsform som du med fordel kan vælge hvis du har mulighed for at få din ordre leveret på din arbejdsplads. GLS prioritere erhvervsleveringer højt, og prøver så vidt det er muligt at levere dem om formiddagen på din arbejdsplads.
En ordre med en GLS Erhvervs levering kan du forvente bliver leveret dagen efter - der tages dog forbehold for forsinkelser hos transportører, ligesom der vil kunne opstå forsinkelser i forbindelse med spidsperioder, såsom Jul, Black Friday etc.

Postnord - uden omdeling - 35,-
En meget flekbil leveringsform da din pakke sendes til et udleveringssted som du selv vælger i forbindelse med gennemførelsen af købet i webshoppen. Postnord har over 1500 forskellige udleveringssteder landet over, og rigtig mange af dem har åbningstider der passer perfekt ind i en travl hverdag. Du kan også vælge at få din ordre leveret til en Postnord pakkeboks. Her kan du få udleveret dine ordre hele døgnet rundt.
En ordre med en PostNord - uden omdeling levering kan du forvente bliver leveret dagen efter - der tages dog forbehold for forsinkelser hos transportører, ligesom der vil kunne opstå forsinkelser i forbindelse med spidsperioder, såsom Jul, Black Friday etc.
Gratis levering ved køb over 499,-

Postnord - med omdeling - 49,-
Du kan vælge at få leveret din pakke hjem til din privatadresse. Postnord levere privatpakker på hverdage + lørdage. I mange områder bestræber Postnord sig på at levere pakker mellem 15-21.00 i forventning om at flere er hjemme til at kvittere for modtagelsen.
En ordre med en PostNord - med omdeling levering kan du forvente bliver leveret dagen efter - der tages dog forbehold for forsinkelser hos transportører, ligesom der vil kunne opstå forsinkelser i forbindelse med spidsbelastede perioder, såsom Jul, Black Friday etc.
Gratis levering ved køb over 499,-


Click & Collect - Standard - Gratis
Du kan få gratis levering ved at vælge vores Click and Collect levering standard. Denne metode er billig og fleksibel for dig som ikke nødvendigvis vil modtage din ordre i morgen. Vi har interne kørsler mellem vores netværk af butikker, og vælger du Click and Collect standard vil din ordre blive leveret til din lokale Kings & Queens butik med denne kørsel.
Herunder kan du se hvornår vores kørsler er planlagt på landsdele:

SJÆLLAND:
(Levering i butikken: Tirsdag og Torsdag)
- Slagelse
- Næstved
- Fields (KBH)
- Ballerup
- Roskilde
- Hillerød
- Waves (Greve)
- Køge
- Vanløse
- Fisketorvet (KBH)

FYN:
(Levering i butikken: Onsdag)
- Svendborg
- Odense

JYLLAND:
(Levering i butikken: Onsdag)
- Sønderborg
- Aabenraa
- Esbjerg
(Levering i butikken: Fredag)
- Aalborg

Click & Collect standard eksempler:
Du bestiller en ordre i vores webshop i løbet af weekenden da du først skal bruge den weekenden efter. Ordren bliver leveret med vores interne varekørsel i løbet af ugen til din lokale butik (Den du har valgt da du færdiggjorde ordren) Når ordren lander i butikken vil du modtage en advisering på sms således at du kan afhente din ordre.
Du bestiller en ordre i vores webshop torsdag aften med henblik på levering i Kings & Queens Esbjerg. Ordren vil være til afhenting i Esbjerg onsdagen efter. Du modtager naturligvis stadigvæk advisering omkring afhentning. Som udgangspunkt skal du regne med at en click and collect ordre er klar til afhentning idin lokale butik efter 14.00 på de respektive dage. Du er naturligvis altid velkommen til at ringe og høre den lokale butik. Du finder oplysninger omkring vores butikker her.

Click & Collect - Express - 35,-
Du kan også vælge at få leveret din ordre som Click and Collect Express. Samme metode som standard, men her vil din ordre blive sendt afsted på normal vis i henhold til vores leveringbetingelser (læs mere under levering) Ordren vil blive leveret som erhvervslevering til din lokale Kings & Queens butik og du vil modtage advisering når denne er klart til afhentning.
En ordre med en Click and Collect EXPRESS levering kan du forvente bliver leveret dagen efter - der tages dog forbehold for forsinkelser hos transportører, ligesom der vil kunne opstå forsinkelser i forbindelse med spidsperioder, såsom Jul, Black Friday etc.

Tracking/sporing af din pakke:
Når en pakke forlader vores lager vil du modtage en advisering om dette. Du skal bemærke at der godt kan gå nogle timer inden denne pakke bliver registreret hos din valgte transportør. Ordrer afhentet af transportøren hos KingsQueens.dk behandles typisk om aftenen hos de enkelte transportører. Så hav lidt tålmodighed, og tjek eventuelt senere. Hvis en ordre er sendt og du dagen efter stadig ikke kan se nogle scanninger hos transportør er du naturligvis altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. De sidder altid klar til at hjælpe.

Click and Collect i vores butikker

Via vores netværk af butikker landet over tilbyder vi denne fantastiske Click and Collect service. Du kan se oversigten over vores butikker og deres åbningstider HER

Fordele ved at vælge Click and Collect:

- Du kan opnå en billig levering
- Du kan afhente varer i forbindelse med andet indkøb
- Du opnår muligheden for at prøve, bytte og spørge til varen i butikken. Dette indebærer dog at butikken har varen på lager. Men skal varen(e) returneres kan du gøre det med det samme uden at skulle afsted på posthuset eller i pakkeshop med din returpakke.

Sådan bruger du Click and Collect når du bestiller:

- Bestil dine vare
- Vælg Click and Collect som leveringsform (standard eller Express)
- Gennemfør købet
- Modtag advisering når pakken er på vej til butikken (Sendes af transportør)
- *********Modtag advisering når du kan hente pakken i butikken*********
- Hent pakken - ved udlevering skal du kunne fremvise gyldig dokumentation i form af ordrebekræftelse med tilhørende gyldigt ID (Pas, kørekort eller sygesikring) Hvis du har en anden til at hente din pakke skal der følge en fuldmagt med.



Returnering, ombytning og fortrydelse af køb

Fortrydelsesretten:

Når du handler på KingsQueens.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder at fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter du har modtaget ordren. Består ordren af flere delleveringer med forskellige leveringsindikationer gælder fortrydelsesretten fra du har modtaget den sidste vare på din ordre. Vælger du at benytte dig af fortrydelsesretten, har du fra den dag du fortryder op til 14 dage til at sende ordren/pakken tilbage til os. Dette indbefatter at du via en utvetydig erklæring enten via fax, brev eller e-mail har gjort KingsQueens.dk opmærksom på at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten
Du har naturligvis også den mulighed at returnere/fortryde et køb ved at levere den tilbage til en af vores fysiske butikker. Her kan du både ombytte eller du kan få dine penge retur. Dette gælder også hvis du har købt en vare som kun er tilstede på vores webshop. Altså der er intet krav om at disse varer skal sendes retur til webshop lageret.

I forbindelse med højtider, eksempelvis julen vil der være forlængede returnering og byttefrister. Nærmere information vil fremgå på siden.

Ved returnering i fysisk butik:
Når du returnere en ordre i en af vores fysiske butikker har du naturligvis både mulighed for at bytte til andre varer eller modtage penge tilbage for dit registrerede køb. Er købet på vores webshop foretaget med gavekort eller anden form for rabatkode forbeholder vi os ret til at godtgøre dit køb på et nyt gavekort eller tilgodebevis.
Du kan ikke altid være sikker på at alle varer som vi har på vores online shop også er tilgængelige i vores fysiske butikker. Vores butikker landet over kører med samme grund sortiment, men nogle har flere antal varer end andre. Men du kan naturligvis stadigvæk sagtens bytte dine varer. Vores flinke butikspersonale vil være behjælpelig med at skaffe varen hjem fra enten en anden butik eller fra webshop lageret til dig.
Bemærk, at i vores butikker giver vi ikke penge tilbage i kontanter, så din refundering vil altid skulle gå tilbage til et betalingskort, ellers udstedes der et tilgodebevis.

Når du modtager en vare:
Når du modtager en vare fra KingsQueens.dk har du mulighed for at håndtere varen således at du kan anslå varens art, egenskaber og måden varen måtte fungere på. Det vil sige at du ligesom i en fysisk butik har mulighed for at prøve varen på, uden at tage den egentlig i brug. Dette skal gøres i henhold til varens opretholdelse af værdi.
Ved returnering skal varen fremstå som da du modtog den fra os. Det vil sige så vidt det er muligt skal varen returneres i original emballage. Du må naturligvis gerne bryde plast omslag da dette kræves for at kunne prøve en vare, men du må ikke påklistre eventuelle fragtlabels direkte på emballage, såsom en skotøjsæske. Emballagen har en afgørende værdi for varen i forhold til videresalg, og ødelagt eller manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse.

Værdiforringelse af returvare:
Ved konstanteret værdiforingelse af retursendt vare vil din refundering kun være delvis eller helt forsvinde. Hver enkelt returvare med værdiforringelse vurderes fra gang til gang.
Du kan miste hele eller dele af dit købsbeløb. Dette sker hvis varens værdi er forringen fordi:

- Du reelt har taget varen i brug
- Varen er blevet beskadiget mens du havde ansvaret for den
- Forkert håndtering af varen i forhold til at bestemme art, egenskaber og egentlig brug.

Hovedparten af alle varer på KingsQueens.dk vil ikke kunne sælges igen uden deres originale emballage. Kingsqueens.dk fastsætter værdiforringelsen individuelt på den enkelte vare. Varer med bortkommet eller ødelagt emballage nedskrives som minimum med 20%, mens varer hvor der er registreret ibrugtagelse eller på anden måde er beskadiget nedskrives med minimum 80%. Er en varer fuldstændig usælgelig vil den anvendte værdiforringelse være 100%

Ombytning:

Ombytning generelt:
Vi tilbyder gratis ombytning af varer købt på KingsQueens.dk. Hvis du ønsker at ombytte din ordre til en anden størrelse så kan du frit sende dine varer retur til os med den fortrykte fragtlabel. Vi bytter din vare til en anden størrelse og fremsender den uden beregning til dig.
Bemærk at gratis ombytning kun er muligt én gang. Ønsker du at returnere mere end en gang, så er efterfølgende ombytninger på egen regning. Dog vil du kunne rekvirere en retur fragtseddel igennem KingsQueens.dk til en særdeles reduceret pris. Den kan du købe HER

Ombytning online:
Hvis du vil ombytte dine varer kan du gøre det via den returseddel som du modtog sammen med din ordre - eller du kan downloade formularen HER. Du kan bytte til anden størrelse. Hvis du ønsker en *anden vare så skal du bestille den på ny i webshoppen, og sende den oprindelige varer retur til kreditering

*Ombytning til en anden vare
Hvis du ønsker at ombytte dit køb til en anden vare, så skal du sende den oprindelige ordre retur til kreditering, og så købe den nye vare via vores webshop. Vi kan desværre ikke administrere ombytning af forskellige varer grundet begrænset adgang til oplysninger og betalingsinfo.

Ombytning i fysisk butik:
Du har mulighed for at ombytte din ordre i en af vores fysiske butikker. På den måde slipper du for at sende ordren retur til vores webshop lager. I butikken har du mulighed for at bytte til samme varer eller til en anden vare, og samtidig modtage hjælp fra vores flinke og kompetente personale.
Ved ombytningen skal en kopi af fakturaen medbringes.

Retur:

VIGTIGT - Vedlagt returlabel:
Den vedlagte returlabel som sendes med i vores forsendelser er forberedt til den enkelte transportør. Det vil sige at den transportør du valgte at få leveret med er ligeledes den transportør du skal returnere med.
- er din ordre leveret med PostNord - så returnere du med PostNord
- Er din ordre leveret med GLS - så returnere du med GLS.
Hvis du er i tvivl vil det fremgå af din fragtlabel hvortil du skal returnere den - enten i form af grafisk logo eller tekst.

Vælger du at benytte vores fortrykte returlabel så modregnes et gebyr på 39,- hvis din ordre ønskes krediteret (pengene retur)

Indlevere du en returvare til forkert transportør vil du opleve væsentlige forsinkelser, da forsendelser skal igennem langt flere og besværlige procedure. Vi hos KingsQueens.dk har ikke mulighed for at fremskynde denne proces. Kings & Queens kan ikke gøres erstatningsansvarlig i forbindelse med denne procedure. Det er kundens eget ansvar at få indleveret til korrekt transportør.

HUSK, at få en kvittering for indlevering af din returpakke.

Tilbagebetaling af købsbeløb (online):
En tilbagebetaling vil til enhver tid gå tilbage til det kreditkort som var anvendt ved bestilling. Er der benyttet gavekort eller anden rabatkode i forbindelse med købet så ville denne del af betalingen blive refunderet i form af en rabatkode og eller gavekort. Returnere du i vores butikker overføres betaling til kort som du har med.

Vare fra 2 eller 3 stk. tilbud:
Som udgangspunkt skal disse tilbud leveres samlet tilbage. Vælger du at "skille tilbuddet" ad, og derved beholde enkelte vare fra fler stk. tilbuddet, skal du være opmærksom på at rabatten frafalder ved tilbagebetaling af dine penge. Således at du betaler fuld pris for den eller de varer du beholder.
Eksempel: 3stk. t-shirt til 200,- pr. stk. Sælges som samletilbud til 450,- (altså 150,- pr. stk) Sender du 1 stk. t-shirt retur til kreditering, vil din tilbagebetaling lyde således:
De 2 t-shirt du vælger at beholde udgør nu en værdi på 400,- Så din tilbagebetaling vil herefter lyde på 50 kroner minus administrationsgebyr på 39,- Din tilbagebetaling er 11,-

Returnering af pakker:

På vores for-trykte fragtlabels vil vores returadresse naturligvis fremgå. Vælger du selv at stå for returneringen til vores webshop skal den sendes til:

KingsQueens.dk
Skovsøvej 11a
4200 Slagelse.

VIGTIGT - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

Uanset hvilken form for retur du vælger er det meget vigtigt at du som forbruger kan dokumentere at pakken er gået retur. Det er dig som kunde der står med bevisbyrden for en returneret pakke hos den respektive transportør. Og det er uanset om du benytter vores tilbudte returfragt eller du selv forestår returneringen. Så sørg altid for at få en kvittering for indlevering af din pakke på den respektive forsendelses destination.
Du har ansvaret for at pakken er pakket forsvarligt ind inden returnering. Beskadiges pakken på vej til vores lager kan KingsQueens.dk ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader og værdiforringelse.

Hvis du ikke afhenter din pakke hos transportør (eksempelvis GLS pakkeshop) så afregnes der et behandlingsgebyr på 39,- ved tilbagesending, modtagelse og håndtering på vores lager. Det vil sige at din ordre behandles som en returvare til kreditering, så du modtager dine penge retur minus et håndteringsgebyr på 39,-



Reklamationsret

Når du handler hos KingsQueens.dk som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder i praksis at du enten kan få repareret, ombyttet, delvis afslag eller fuld refundering af dine penge. Dette er afhængigt af den konkrete situation, og betinger naturligvis at reklamationen er berettiget.
Reklamationsretten betyder at du som kunde kan reklamere over fejl og mangler ved et produkt i op til 24 måneder efter købsdatoen. Det er dog en forudsætning at disse fejl og mangler ikke er opstået ved forkert brug, ukorrekt håndtering eller på anden måde forkert anvendelse af produktet.

Der skal altid reklameres inden for rimelig tid efter konstantering af fejl. Reklamere du inden for 2 måneder vil dette anses som rettidigt.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare skal du sende til nedenstående adresse:

Kings & Queens ApS
Skovsøvej 11a
4200 Slagelse.
(Vi modtager ikke reklamationer på efterkrav eller levering til pakkeshops/pakkebokse)

Ved fremsendelse af reklamation er det meget vigtigt at du så detaljeret som muligt beskriver reklamationen. Således har vi de bedste forudsætninger for at behandle din reklamation på bedst mulig måde. Er der tvivlsspørgsmål er du naturligvis altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil være behjælpelig med den korrekte behandlingsbeskrivelse.
Data som er vigtigt i forbindelse med behandling af en reklamation. Dette er ikke et krav, men blot data der vil fremskynde ekspeditionstiden:

- Navn
- Adresse
- Kopi af ordrebekræftelse/faktura (spørg eventuelt kundeservice)
- Muligt reg + kontonummer til en eventuel refusion.
- Beskrivelse af problemet.



Rabatkoder, gavekort, konkurrencer & nyhedsbreve

Rabat og kampagnekoder:
Eventuelle udstedte kampagnekoder kan kun benyttes online. Kampagne og rabatkoder kan ikke kombineres. Koderne er personlige og må ikke overdrages. En kampagnekode lelr rabatkode er som udgangspunkt gyldige i 60 dage med mindre andet er påført. Hvis en tilbagebetaling af en ordre betalt med gavekort sker som kampagnekode så er reglerne for gavekort (gyldig i 3 år) naturligvis gældende.
KingsQueens.dk forbeholder sig ret til at annulere en transaktion ved mistanke om misbrug af kampagne og eller rabatkoder.

Gavekort:
Gavekort købt i vores webshop, kan kun anvendes online. Ligeledes kan et gavekort købt i en af vores fysiske butikker kun anvendes i en fysisk butik.

Konkurrencer:
På KingsQueens.dk afholder vi løbende konkurrencer. Vores konkurrencer er ikke købsbetinget. Du kan kun deltage én gang pr. konkurrence.
Når du deltager i konkurrencer på KingsQueens.dk giver du samtidig samtykke til at dit navn kan offentliggøres på vores hjemmeside og sociale medier hvis du skulle være så heldig at vinde.
Præmier i forbindelse med konkurrencer vil blive fremsendt til vinderen indenfor 14 dage, med mindre andet aftales. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.

Ansatte hos KingsQueens.dk og Kings & Queens, samt medlemmer af de respektive husstande kan ikke deltage i konkurrencer som offentliggøres her på sitet eller tilknyttede sociale medier.

Nyhedsbreve:
Vi tilbyder dig at du kan tilmelde dig vores nyhedsbreve. Denne tilmelding er naturligvis frivillig, og du kan altid via vores website eller ved henvendelse til vores kundeservice afmelde disse aktiviteter delvist eller helt.
Du vil via dit login på hjemmesiden (kundeklub) også kunne til og framelde disse aktiviteter.



Persondata og lovgivning

Persondata:
For at kunne indgå en handel/aftale med KingsQueens.dk har vi brug for følgende oplysning om dig i forbindelse med købet

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail

Vi foretager udelukkende denne registrering for at kunne levere bestillingen til dig på den mest smidige måde. Oplysningerne er relevante i forhold til levering, fakturering, reklamationer m.m.
Alle oplysninger opbevares hos KingsQueens.dk i 5 år og derefter slettes de. Dog vil selvoprettede oplysninger med henblik på login på hjemmesiden ikke blive slettet med mindre du aktivt beder os om det.

Dataansvarlig hos KingsQueens.dk er: Direktøren
Medarbejderne i Kingsqueens.dk har adgang til alle ordreoplysninger med henblik på at yde den bedste service til dig som kunde.

Oplysningerne hverken opbevares eller transmitteres krypteret.

Du har i forhold til gældende lovgivning på området altid ret til at vide hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Disse oplysninger kan udleveres ved at kontakte vores kundeservice.



Cookie:

På KingsQueens.dk anvender vi cookies udelukkende med det formål at optimere oplevelsen for vores kunder. En cookie registrering er ikke en person henførbar oplysning, men udelukkende en registrering af brugerens terminal og dennes adfærd på sitet. En adfærds registrering som kun bruges til optimering.
Cookies hos KingsQueens.dk bruges ligeledes i form af anonyme stastistik programmer og eventuelle ad-cookies som bruges via vores markedsføring. Vi kan via cookies ikke se hvor du kommer fra eller hvor du surfer hen når du forlader vores site.

En cookie er en tekstfil som du TIL HVER EN TID kan slette da den sendes fra en webserver til lokal opbevaring på din computeres harddisk.

Du sletter cookies lokalt på følgende måde:
Internet Explorer 5.x - "Funktioner" ---> "Internetindstillinger" ---> "Slet Cookies"

Du har også mulighed for i de fleste browsere at slå brugen af cookies fra, men denne funktion medfører at det praktisk talt er umuligt at gennemføre købet på vores site og det begrænser ligeledes den generelle brug af Internettet.

Lovgivning:
Alle handler foretaget på KingsQueens.dk er undergivet dansk lovgivning. Enhver twist vil blive afgjort ved de ordinære danske domstole.



Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb foretaget på KingsQueens.dk skal du rette henvendelse til kundeservice@KingsQueens.dk eller via anden kontaktmulighed. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning kan du som forbruger altid indgive en klage, hvis betingelser er overholdt, til:

Konkurrence & Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf: 41715000
Du kan også læse mere om dine klage muligheder på dette link: http://kfst.dk



Forbehold:

KingsQueens.dk tager forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl samt prisændringer.

Der tages ligeledes forbehold for at gengivelse af farver via vores billeder på sitet. Disse kan afvige med mindre udsving alt efter hvilken enhed og opsætning som slutbrugeren har til rådighed.